Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Webová stránka hypodom.cz (dále jen „webová stránka“) se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje svých uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, zpracovávány a chráněny.

Zpracování osobních údajů

Zpracováváme jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, výši a účel úvěru a obsah konverzací s AI asistentkou Katkou (texty zpráv, parametry kalkulačky a technické identifikátory relace).

Osobní údaje zpracováváme za účelem poskytování služeb včetně automatizovaného orientačního poradenství, kontaktování uživatelů, zlepšování kvality služeb v anonymizované podobě a zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu máme příslušný právní základ.

Právní základ a doba uchování

Formuláře a kontaktní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu správce, například pro přímý marketing. AI chat zpracováváme za účelem provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu, maximálně však 5 let od jejich poskytnutí nebo do odvolání souhlasu. Konverzace s AI asistentkou uchováváme po dobu 1 roku za účelem zlepšování služeb, poté jsou anonymizovány nebo vymazány.

AI asistentka Katka

AI asistentka Katka je automatizovaný nástroj pro orientační poradenství v oblasti hypoték. Katka není člověk — jedná se o systém založený na umělé inteligenci ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act). Odpovědi mají orientační charakter a nenahrazují odborné poradenství certifikovaného hypotečního specialisty.

Při používání AI chatu zpracováváme texty zpráv, odpovědi vygenerované AI, případná kontextová data z kalkulačky, technické údaje relace a název stránky, na které byl chat zahájen.

AI asistentka neprovádí automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Odpovědi jsou orientační a nezakládají právní nárok ani závazek poskytovatele.

Předávání dat zpracovatelům a do třetích zemí

Pro zpracování konverzací využíváme služby poskytovatelů AI infrastruktury, kteří vystupují v pozici zpracovatelů osobních údajů a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů. Data z konverzací nejsou využívána k trénování AI modelů zpracovatele.

Pokud dochází k předávání osobních údajů do Spojených států amerických, probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v rámci EU-US Data Privacy Framework, případně na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR.

Doporučení pro uživatele

Doporučujeme v chatu nezadávat citlivé osobní údaje nad rámec nezbytný pro orientační poradenství, například rodná čísla, čísla bankovních účtů nebo hesla. Pro sdělení citlivých údajů využijte zabezpečený formulář nebo přímý kontakt s naším specialistou.

Obchodní sdělení a spolupráce

Pro zasílání obchodních sdělení můžeme využívat službu Ecomail. Vaše údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem zasílání informací o službách, nabídkách a novinkách hypodom.cz. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem pro odhlášení v e-mailu nebo na adrese info@hypodom.cz.

V rámci poskytování našich služeb spolupracujeme s brokerským partnerem ZFP akademie, a.s., náměstí T. G. Masaryka 3048/10a, 690 02 Břeclav, IČ: 26304805, DIČ: CZ26304805. Údaje sdílíme pouze pro účely sjednání a realizace hypotečních služeb.

Práva uživatele

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz včetně výmazu konverzací s AI asistentkou, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování a kdykoli odvolat souhlas. Kontakt pro uplatnění práv: info@hypodom.cz.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, www.uoou.cz.

Cookies a bezpečnost údajů

Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení při prohlížení webu. Patří mezi ně nezbytné, preferenční, statistické a marketingové cookies. Cookies můžete spravovat nebo odmítnout v nastavení svého prohlížeče.

Implementujeme technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Komunikace s AI asistentkou probíhá prostřednictvím šifrovaného připojení HTTPS a přístup k datům konverzací je omezen na oprávněné osoby.

Nedokončené formuláře

Pokud začnete vyplňovat poptávkový formulář na hypodom.cz a uvedete svou e-mailovou adresu, ale formulář neodešlete, můžeme ji na základě oprávněného zájmu zpracovat za účelem zaslání jediného follow-up e-mailu s nabídkou pomoci s dokončením poptávky. Uchování trvá maximálně 7 dní. Pro námitku nebo výmaz napište na info@hypodom.cz.